Veelgestelde vragen

Het is niet mogelijk om bestellingen af te halen. Alle bestellingen worden per vrachtwagen bij u bezorgd.

Het verstrekken van persoonsgegevens aan derden kan noodzakelijk zijn om uitvoering te geven aan een overeenkomst. De betreffende derden kunnen persoonsgegevens verwerken, waardoor zij als bewerker worden aangemerkt volgens de wet. MCB Group eist van haar bewerkers een hoog niveau van bescherming van persoonsgegevens en zal de afspraken in een bewerkersovereenkomst vastleggen. MCB Group verstrekt in geen enkel geval persoonsgegevens aan derden ten behoeve van commercieel gewin.

• Het vervullen van de rol van klant, leverancier of samenwerkingspartner binnen de verschillende facetten van dienstverlening waarin MCB Group werkzaam is.
• Het verstrekken van gegevens aan bewerkers van MCB Group, hetgeen noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst tussen MCB Group en deze bewerker. Een bewerker van MCB dient altijd een bewerkersovereenkomst te ondertekenen waarin de rechten van de betrokkenen voldoende geborgd zijn en de bewerker verplicht wordt de gegevens passend te beveiligen.
• De inhoud van e-mails met onze klantenservice kan gebruikt worden in het kader van trainings-, coachings-, kwaliteits- en/of beoordelingsdoeleinden.
• Onderdeel van de diensten van MCB Group aan klanten zijn de e-mailings die MCB Group regelmatig verstuurt. Indien u deze nieuwsbrieven wilt ontvangen, dan kan hiertoe het emailadres via de websites worden achtergelaten. Afmelden van de e-mailings kan door in de laatst ontvangen e-mail op de desbetreffende link te klikken.
• MCB Group analyseert regelmatig hoe bezoekers van de MCB Direct-website deze gebruiken, waardoor MCB Group in staat is om verbeteringen aan te brengen.
• Na aanmelding en inloggen in de webportal “Mijn MCB Direct” kan opgeslagen informatie worden ingezien onder “Mijn gegevens”.

De gegevens die MCB Group verwerkt zijn hoofdzakelijk algemene bedrijfsgegevens. Deze vallen niet onder de wettelijke regelingen inzake de bescherming van persoonsgegevens. De gegevens van contactpersonen (naam, contactgegevens, functie) van alle relaties worden echter wel als te beschermen persoonsgegevens aangemerkt.

Binnen ons klantensysteem gebruiken we de volgende gegevens van onze klanten: geslacht, voor- en achternaam, functiebenaming en afdeling, telefoon, fax, mobielnummer en het emailadres.

MCB Group vindt het belangrijk om zorgvuldig met persoonsgegevens om te gaan. Niet voor niets is betrouwbaarheid één van onze kernwaarden. Dit geldt voor alle gegevens van klanten en leveranciers die wij voor onze dienstverlening in ons systeem registreren. Dit doen we conform de richtlijnen van de AVG.

MCB Group gaat met alle gegevens die u aan ons verstrekt uiterst zorgvuldig om. Hierbij houden wij altijd de wet- en regelgeving aan als basis voor ons handelen. MCB Group slaat u gegevens op in verschillende databases waarbij wij strenge beveiligingsmaatregelen hanteren.

U kunt MCB Direct op werkdagen van 8.00 uur tot 17.00 uur bereiken. U kunt altijd en overal uw producten bestellen via de webportal

Klik hier voor een overzicht van onze vestigingen.

Via de webshop van MCB Direct bestelt u eenvoudig al uw producten online. De producten die op maat gezaagd kunnen worden zijn gekenmerkt door middel van dit icoon . Hierdoor ziet u in één oogopslag welke materialen hiervoor in aanmerking komen.

Na het selecteren van een product en de gewenste afmetingen verschijnt er (indien mogelijk) in het rechtermenu "Op maat gezaagd". Wanneer u “Op maat gezaagd” selecteert verschijnt er een veld waarin u de exacte maat in kunt geven.

Na het bevestigen van de juiste maat kunt u aangeven hoeveel stuks u wilt bestellen. Afhankelijk van de door u gekozen lengte bepalen wij de bijbehorende lengtetolerantie voor u. Mocht deze tolerantie niet akkoord zijn dan kunt u in uw winkelwagen een passende offerte aanvragen. De bewerkingsprijs en de materiaalprijs worden getoond in de winkelwagen. Klik hier om direct te bestellen.

Wanneer u nog geen klant bent van MCB Direct, klik dan hier. U kunt het registratieformulier invullen en wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

Alle technische commercieel medewerkers van MCB Direct worden continue getraind op het gebied van materiaalkennis. Deze materialentrainingen zijn er tevens voor u als klant. Informeer bij de vestiging voor de mogelijkheden.

MCB Direct biedt bij het aangekochte materiaal materialencertificaten of keurmerken (CE) aan. De certificaten kunt u bij uw bestelling aanvragen.

U kunt de kleurcoderingskaarten hier terugvinden. In sommige gevallen hanteert de leverancier andere kopkleuren met als gevolg dat deze af kunnen wijken aan de MCB Direct kleuren. MCB Direct gaat in samenspraak met die leveranciers voor een optimaal kleurresultaat.

Wij proberen het papierverbruik terug te dringen naar zoveel mogelijk digitaal. In de praktijk is dit niet altijd haalbaar. Bij de financiële administratie van MCB Direct kunt u uw voorkeur aan laten passen.

Wij hanteren een betalingstermijn van 30 dagen. U rekent op onze service en snelheid, wij rekenen op uw betaling binnen de afgesproken termijn.

U krijgt binnen enkele minuten een orderbevestiging in uw mailbox. Wanneer u geen orderbevestiging heeft ontvangen, neemt u dan direct contact op met een van de MCB Direct vestigingen.

MCB Direct levert niet aan particulieren.

Wanneer u klant bent van MCB Direct en u heeft een online account dan kunt u in “Mijn MCB Direct”-omgeving bij “Calculaties” de kosten berekenen van uw totale bestelling. U kunt deze optie ook gebruiken om snel en eenvoudig bestellijsten samen te stellen die u meerdere malen kunt gebruiken.

Het is natuurlijk mogelijk om uw calculaties te bewaren, op een later moment kunt u deze met een druk op de knop in uw winkelwagen plaatsen.

Bestellende klant

Klik op Inloggen rechtsboven in uw scherm en klik daarna op de knop Online account aanmaken. Vul uw e-mailadres in wat bij ons in het systeem bekend is en u ontvangt direct een e-mail in uw inbox. Deze e-mal bevat een link om een nieuw wachtwoord aan te maken. Wanneer u geen e-mail heeft ontvangen, neem dan contact op met uw MCB Direct vestiging en wij helpen u graag verder.

Nieuwe klant

Wanneer u nog geen klant bent bij MCB Direct, klik dan hier. U kunt het registratieformulier invullen en wij nemen dan binnen enkele werkdagen contact met u op.

Klik op Inloggen rechtsboven in uw scherm en klik daarna op de knop Online account aanmaken. Vul uw e-mailadres in wat bij ons in het systeem bekend is en u ontvangt direct een e-mail in uw inbox. Deze e-mal bevat een link om een nieuw wachtwoord aan te maken. Wanneer u geen e-mail heeft ontvangen, neem dan contact op met uw MCB Direct vestiging en wij helpen u graag verder.

Klik op Inloggen rechtsboven in uw scherm en vul uw e-mailadres en wachtwoord in.

Bekijk hier de bruto prijslijst van MCB Direct zoals u die van ons gewend bent.