Momenteel werken wij aan onze webportal. Onze excuses voor het ongemak. Neem contact op met onze afdeling Verkoop +31 (0)40 20 88 582
Momenteel kan de prijs voor dit artikel niet worden getoond. Probeer het later nog eens of neem contact op met onze afdeling Verkoop +31 (0)40 - 20 88 582 of stuur een e-mail naar verkoop@mcb.nl
“De gesprekken duren langer als je in de buitendienst zit, je zit al snel een uur bij een klant. Op de binnendienst spreek je bij wijze van spreken vijftig mensen per dag, buiten spreek je er vijf. Maar de gesprekken zijn veel inhoudelijker, waardoor je relevante informatie naar boven haalt.”
MCB Direct vestiging Achterhoek is met ingang van 1 januari jl gestart met een nieuwe functie binnen het verkoopteam; Commercieel medewerker buitendienst. Voor onze vestiging is dit Robin Jansen. Robin heeft veel ervaring in de sales. Gaat graag op pad en vindt een persoonlijk contact met de klant erg belangrijk.
“Bij onze grootste klant doen we al heel veel aan ontzorging, we houden zelfs een ‘Kanban’ voorraad voor ze aan waardoor we ‘just in time’ kunnen leveren. Ik ben er onlangs nog op bezoek geweest, ze zijn zo tevreden dat ze nog méér op deze manier willen gaan werken.” Jerry IJben is nog niet zo lang vestigingsmanager van MCB Direct in Doetinchem, maar weet al precies welke kant hij op wil. Het bedrijf duikt graag diep in de logistiek van haar klanten: “Onze aanpak geeft rust in hun organisatie. En dat is waar we goed in zijn. Je moet wel bij bedrijven langs gaan om dat te vertellen. En dat gaan we doen: vaker op bezoek, want onbekend maakt onbemind.”
“We hebben een machinefabriek in Nijkerk als klant, waar ze de voorraad en zaagmachines de deur uit hebben gedaan. In plaats daarvan hebben ze extra lasplekken ingericht, daarmee verdienen ze immers hun geld. En wij leveren het metaal gezaagd aan dat ze nodig hebben.”
Het mooie van Nederland is dat er binnen het land nog best veel cultuurverschillen zijn, een Limburger is heel anders dan iemand uit de Randstad. En die verschillen zijn er ook tussen de vestigingen van MCB Direct, heel interessant om te zien.” Fedor Piek is Directeur van MCB Direct, en ziet de ‘couleur locale’ van zijn vestigingen als een kracht: “Een medewerker uit de eigen regio wordt sneller door een klant geaccepteerd, maar ook dat verschilt weer per regio: iemand uit de Randstad kan vaak met iedereen overweg en is heel direct in de omgang, in de andere regio's moet je vaker via een omweg je verhaal brengen. Heel boeiend.” Een gesprek naar aanleiding van een naamsverandering.
“We zijn bij MCB Direct dagelijks bezig met het volgen van de procedures die beschreven staan in ons handboek”. Dit geldt zowel voor het jaarplan als bijvoorbeeld veiligheid binnen ons bedrijf. “Het moet bij iedereen in de genen zitten.” Ronnie Jansen is Vestigingsmanager bij MCB Direct Beuningen, waar onlangs een audit is geweest vanuit Lloyds. Hij speelde bewust open kaart: “Ik kan die auditor wel vertellen dat we het geweldig doen”. “Als ze rondlopen zien ze vrij snel dat het klopt wat er gezegd wordt; Window dressing hou je niet vol.” Eerst iets over de aanpak van zo’n ISO-certificaat.
"Ik zie veel metaalbedrijven RVS zagen op een staalzaag, dat weigeren wij. Je loopt namelijk kans op besmetting, en dat kan weer roestvorming veroorzaken op het RVS." Ronnie Jansen is vestigingsmanager bij MCB Direct Beuningen en heeft zojuist een nieuwe RVS-zaag gekocht. Ronnie is kritisch op het gebruik: "We zagen op deze machine enkel RVS soorten. Dit verlangen onze klanten ook van ons. Daarnaast wordt in het magazijn ook het RVS gescheiden opgeslagen." Een gesprek over nieuw ‘speelgoed’ voor MCB Direct Beuningen.
